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Rückgabe & Erstattung

Bei Genialbau bemühen wir uns, unsere Kunden 100% zufriedenzustellen. Wenn Sie Fragen oder Problemen zu unserem Versand oder Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, unser Team wird Ihnen sofort behilflich sein.

1. Bitte kontakten Sie mit uns und bescgreiben Sie die Probleme Ihrer Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

2. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und senden Sie sie durch Ihre örtliche Poststelle, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommen.

3. Wir werden die Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten, sobald wir Ihr Paket erhalten.

4. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir geben keine Zollgebühren oder Mehrwertsteuer sowie etwaige Rücksendekosten zurück, die sich aus dem Erstattungsverfahren ergeben können. Die Erstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode für den Kauf der Bestellung erstattet.

E-Mail: customer@genialbau.com

===>> RÜCKGABERECHT <<===

Umtausch: 10 Tage ab Lieferdatum in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Abnutzung. Der Käufer muss die Rücksendung bezahlen, wenn er nicht durch unsere Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt ist und der Austausch nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Bestellung, die Sie erhalten, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.

BITTE BEACHTEN SIE: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab, dazu gehören nicht:

  1. Schaden durch Unfall
  2. Unsachgemäße Pflege
  3. Normale Abnutzung
  4. Abbau von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung

Rücksendungen / Umtausch von Produkten mit Wasserkontakt werden nicht akzeptiert.

     

    ===>> RÜCKERSTATTUNG <<===

    Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht die ursprünglichen Anforderungen erfüllt, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

    Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn:

    • Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden: Sie haben Ihre Genialbau Produkte in den letzten 10 Tagen gekauft und möchten diese zurücksenden. Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich durchführen, wenn wir die Artikel von Ihnen erhalten haben
      • Das Produkt, das Sie gekauft haben, ist komplett funktionsunfähig
      • Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Geschäftstagen oder 90 Geschäftstagen erhalten

        Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen 3-5 Werktage in Ihrem Konto zurückzahlen können.

        Bitte senden Sie ein Ticket in unserem Support Center.